Política de Privacidad

1. Datos que recogemos y finalidad

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, sobrenombre para el chat y edad.
• Datos de contacto: correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, identificador de cliente y accesos adquiridos.
• Datos de compra: producto adquirido, importe, moneda y estado del pago (los datos de tarjeta los trata directamente el procesador de pagos).
• Datos de uso y medición: páginas visitadas, dispositivo e interacciones, de forma agregada.

2. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (darte acceso a lo que has comprado), tu consentimiento (email marketing y cookies de medición y publicidad), el cumplimiento de obligaciones legales (facturación y contabilidad) y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y mejorar nuestros contenidos.

3. Encargados y terceros con los que compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Supabase — autenticación y base de datos.
• Mailchimp — email marketing y listas de suscripción.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Vimeo — alojamiento y transmisión de vídeo en vivo.
• Google Tag Manager y Google Analytics — medición y analítica del sitio.
• Meta (Facebook e Instagram) — medición y publicidad.

4. Cookies y tecnologías de medición

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y para mantener tu sesión iniciada, además de cookies analíticas y píxeles publicitarios (Google Analytics y píxel de Meta) que nos permiten medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento, así como retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@elartederenacer.com indicando el derecho que deseas ejercer y el correo asociado a tu cuenta. También puedes actualizar tus datos personales desde la sección de configuración de tu cuenta.

6. Baja del email marketing

Cada correo comercial que enviamos incluye un enlace de baja al final del mensaje. También puedes darte de baja en cualquier momento desde la página /unsubscribe de este sitio, o escribiéndonos a nuestro correo de privacidad.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o exista una relación con nosotros, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de garantía equivalentes.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas, control de acceso por roles, contraseñas almacenadas de forma cifrada y restricciones de acceso a la base de datos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para reducir riesgos.

10. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y la protección de tus datos puedes escribirnos a hola@elartederenacer.com.